itil_request_fulfilment

ITIL Service Request Fulfillment stellt standardisierte IT-Prozesse in einem Unternehmen mit einem sehr hohen Anteil an Automation in einem standardisierten Prozess möglichst einfach zur Verfügung.

In Service Manager erstellen Sie zu den standardisierten IT-Prozessen Ablaufpläne, die mithilfe einer Abbildung im Self-Service-Portal vom Benutzer angefordert und weitgehend automatisierbar abgearbeitet werden können.

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